Informasjon til kunder av EcoBio AS.

ENDRING I SERVICE OG AGENTURAVTALER FOR KWH PRODUKTER I NORGE

Ansvar / organisasjon /lokalisering:

Med virkning fra 1.juli 2011, overtok Askim Entreprenør as formelt ansvaret for alle serviceavtaler / kontrakter som tidligere har blitt ivaretatt av EcoBio AS.  Den 1.desember er selskapet Ecobio Norge as formelt opprettet, og porteføljen og ansvaret for servicekontrakter er overført til dette selskapet.

Med virkning fra 1.12.2011 vil Ecobio Norge as også ha overtatt salgsagenturet for KWH produktene WehoMini og WehoPuts renseanlegg med tilhørende reservedeler i Norge.

Fra 1.januar 2012 vil Ecobio Norge as være lokalisert i de gamle lokalene til Ecobio AS, dvs. Ramstadveien 14 1850 Mysen.  Vi overtar samtidig telefon nr. 69 89 30 90 og vakttelefon for feil og service vil fortsatt være nr. 954 37 791

Ansatte:

Stian Graff Lilleng er servicemedarbeider og ble overført til Askim Entreprenør as(Ecobio Norge as) i forbindelse med overtakelsen av serviceavtalene 1.juli. Dette betyr at vi opprettholder kontinuiteten og kompetansen for drift og vedlikehold på KWH sine renseanlegg og de naturbaserte renseanleggene. Stian har som vanlig utført service på anleggene i løpet av høsten.

Morten Filberg, er rørleggermester og ansattes fra 1.januar 2012. Morten vil være en allrounder og bistå med alle oppgaver som vi må løse innen: salg / kundepleie- prosjektering /søknadsbistand – oppfølging mot kommuner / forhandlere og samarbeidspartnere inkludert service.

Rune Myklebust er ansatt som daglig leder for Ecobio Norge as, foruten å lede selskapet, vil han ha fokus på gamle og nye kunder, samarbeidspartnere, kommuner og andre offentlige myndigheter.  

Som en del av kompetansegrunnlaget i Ecobio Norge as:

Er det inngått en avtale med Arne Gerhardsen i selskapet Imer AS, om kjøp av tjenester, Arne har tidligere hatt det faglige ansvaret i EcoBio AS, han vil bistå med bl.a.:

·         Prosjektering av renseløsninger inkl. søknadsbehandling

·         Grunnundersøkelser /infiltrasjonstester inkl. rapportskriving

·         Andre oppgaver som naturlig hør til ovenfornevnte oppgaver

Rutine endringer fakturering:

Det nye selskapet Ecobio Norge as kommer til å endre rutinene i forhold til fakturering. Nå er dere vant til å få faktura på service og eventuelt slitedeler / pax to ganger i året. Vi kommer fortsatt til å sende faktura for service to ganger i året, januar og juli, men i tillegg kommer vi til og fakturerer for medgått påfylling av pax og eventuelle slitedeler som blir byttet ut fortløpende, dvs. med 14 dagers forfall fra fakturadato.

Drift og service:

Eciobio Norge as er opptatt av å opprettholde god service ovenfor våre kunder, og vi vil forsikre oss om at renseanleggene levert av KWH enten direkte fra EcoBio AS eller noen av deres, nå Ecobio Norge as sine samarbeidspartnere, skal fungere i henhold til de krav og normer som myndighetene har satt. Renseanleggene er tidligere godkjent etter NS - EN 12566 – 3. I løpet av 2011 har renseanleggene fra KWH dvs: WehoMini og WehoPuts gjennomgått en resertifisering og teknisk godkjenning av SINTEF, «SINTEF er myndighetenes godkjenningsorgan i henhold til produktdokumentasjon gitt i Plan - og Bygningsloven, og tilhørende Forskrift om tekniske krav til byggverk (TEK 10) med egenskaper, bruksområder og betingelser for bruk.

Vi kan nå «skryte» av at vi har det eneste renseanlegget i Norge som har gjennomført en 38 ukers test under Nordiske forhold, og bestått med glans.

Men for at anleggene skal virke etter sin hensikt er det viktig at brukeren følger de veiledninger som er gitt for bruk av anlegget. Vi anmoder derfor om at dere som brukere tar en ekstra titt på vedlagt brukerveiledning.

Vi ser frem til et fortsatt godt kundeforhold til der alle.

Med vennlig hilsen

Rune Myklebust (s)

Daglig leder